Términos y condiciones generales de Sanoanimal UG (responsabilidad limitada) – Transferencia de conocimientos en torno al asesoramiento sobre salud animal y alimentación animal
INFORMACIÓN SEGÚN § 5 TMG
Sanoanimal UG (responsabilidad limitada), Weitlingstrasse 17, 10317 Berlín
Representada por la Directora Gerente Dr. Christina Fritz
Registro mercantil: HRB 153845 B
Número de identificación fiscal: 37/504/30278
Número de IVA según el artículo 27 a de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido: DE291856562
Datos bancarios: GLS Gemeinschaftsbank Bochum,
BIC GENODEM1GLS / IBAN DE53 4306 0967 1153 9204 00
El lugar de jurisdicción es Berlín/Alemania.
Contacto
No se ofrece asesoramiento telefónico sobre cursos de formación, contenidos o fechas; póngase en contacto con nosotros en fortbildung@sanoanimal.de
No se ofrece asesoramiento telefónico ni escrito sobre la salud o la alimentación de los caballos.
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de contabilidad en Tel: +49 30 235 939 090, Fax+49 30 235 939 091, Email: buchhaltung@sanoanimal.de
1. Ámbito de aplicación, definiciones
1.1 Exclusividad
La relación comercial entre Sanoanimal UG y sus socios contractuales (en lo sucesivo, el «Comprador») se rige exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) en la versión vigente en el momento del pedido.
No se reconocen condiciones generales divergentes y contradictorias del comprador, a menos que Sanoanimal UG acuerde expresamente su validez por escrito. La aceptación de los servicios del cliente, incluyendo el pago de los servicios o bienes solicitados, no implica el acuerdo con la validez de dichos términos y condiciones.
1.2 Empresario y consumidor
Los servicios ofrecidos por Sanoanimal UG se dirigen por igual a consumidores y empresarios. El cliente es un consumidor en la medida en que celebra el contrato con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Por otra parte, un empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (artículo 14 (1) BGB).
2. Parte contratante
El contrato de compra se celebra con Sanoanimal UG representada por la directora gerente: Dr. Christina Fritz, Weitlingstr. 17, 10317 Berlín. Teléfono: +49 30 235 939 090, Fax: +49 30 235 939 091. La dirección para la tramitación de devoluciones es exclusivamente Plauener Str. 163-165, Casa D/4, 13053 Berlín.
Tribunal de registro competente: Juzgado municipal de Charlottenburg (Berlín), número HRB: 153845 B, número fiscal: 37/504/30278. Número de IVA según el artículo 27 a de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido: DE291856562
3. Celebración del contrato
3.1 Forma escrita
El contrato entre Sanoanimal UG y el comprador se concluye con el pedido y la confirmación del pedido o, en su defecto, a más tardar con el envío de la mercancía o la aceptación del servicio.
3.2 Pedidos en línea
Sanoanimal UG utiliza diversas plataformas en línea (por ejemplo, shop.sanoanimal.de, eventbrite.com, etc.) para la venta de sus productos y servicios (en lo sucesivo, «tienda en línea»). Los servicios o productos ofrecidos no constituyen una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar pedidos.
Al hacer clic en el botón de pedido (por ejemplo, «Comprar ahora») en el último paso del proceso de pedido, el ordenante hace una oferta vinculante para comprar el servicio o los bienes que figuran en la página de pedido.
El contrato de compra se concluye cuando Sanoanimal UG acepta el pedido mediante el envío de una confirmación automática del pedido por correo electrónico inmediatamente después de la recepción de la oferta o envía la mercancía o confirma la reserva del servicio.
3.3 Otros pedidos
Además del proceso de pedido en la tienda en línea, los pedidos se pueden realizar de manera informal por teléfono, correo electrónico o fax.
Sin perjuicio del derecho de desistimiento de los consumidores de conformidad con la cláusula 4, el cliente estará vinculado a un pedido realizado por él de esta manera durante 14 días después del envío. Sanoanimal UG tiene derecho a aceptar la oferta dentro de este período. . Sin embargo, un pedido por teléfono sólo puede ser aceptado por Sanoanimal UG inmediatamente.
El contrato de venta se concluye con la confirmación por teléfono de Sanoanimal UG si el pedido se realiza por teléfono, de lo contrario con el envío de una confirmación de pedido por escrito o el envío de la mercancía solicitada.
4. Política de cancelación para los consumidores
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR). Puede encontrar la plataforma en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestro correo electrónico es office@sanoanimal.de.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha,
– en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes si usted ha pedido uno o varios bienes como parte de un pedido uniforme y los bienes o bienes se entregan de forma uniforme;
– en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza si usted ha encargado mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas;
– una revocación por el ordenante no se puede hacer durante o después de la utilización de un servicio prestado por Sanoanimal UG, por ejemplo, durante o después de un seminario reservado.
Si hay varias de las alternativas anteriores, el plazo de revocación no comienza a contarse hasta que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía o del último envío parcial o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Sanoanimal UG, Plauener Str. 163-165, Haus D/4, 13053 Berlin, Tel. +49 30 235 939 090, Fax +49 30 235 939 091, E-Mail: office@sanoanimal.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de retirarse de este contrato.
Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Las devoluciones de mercancías deben enviarse exclusivamente a la siguiente dirección: Sanoanimal UG, Departamento de Devoluciones, Plauener Str. 163-165, Casa D/4, 13053 Berlin.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. . Para las mercancías que no pueden ser devueltos por correo normal debido a su naturaleza, usted asumirá los costes directos de devolución de las mercancías hasta el importe de los gastos de envío facturados a usted, pero no superior a 500 euros.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación por su parte de los bienes que no sea necesaria para comprobar la calidad, las características o la funcionalidad de los mismos.
Nuestra información sobre el derecho de oposición: http://wissen.sanoanimal.de/en/widerspruch/
5. Precios y gastos de envío
5.1 Precios
Para los pedidos en línea, se aplican los precios válidos en el momento del pedido, que se indican en la tienda en línea para el respectivo servicio o producto.
Los precios indicados son en euros e incluyen el IVA legal aplicable, pero no incluyen los gastos de envío, y son válidos para clientes de Alemania. Los precios para pedidos procedentes de países europeos o no europeos pueden diferir debido a la legislación local. En el caso de envíos de productos a Suiza, se devengarán adicionalmente derechos de aduana, así como tasas y cualesquiera otras cargas públicas, que correrán a cargo del cliente.
5.2 Gastos de envío
Los gastos de envío de los pedidos de clientes finales correrán a cargo del cliente. Esto no se aplica en la medida en que el cliente, que es un consumidor, haga uso de su derecho de desistimiento.
Para la entrega y el embalaje a clientes finales dentro de Alemania, se cobrarán 6,50 euros por envío, independientemente del peso. El envío dentro de Alemania es gratuito si el valor de la mercancía supera los 250 euros.
Para la entrega y el embalaje a clientes finales en otros Estados miembros de la UE, se cobrarán 10 euros hasta un peso de 19,9 kg y 20 euros a partir de un peso de 20 kg por envío. A partir de un valor de la mercancía de 500 euros, la entrega dentro de la UE es gratuita para los consumidores finales.
Para la entrega y el embalaje a clientes finales en Suiza, los gastos de envío se calculan individualmente en función del importe de los respectivos derechos de aduana y otras tasas públicas.
6. Pago
6.1 Modalidades de pago para Alemania
Sujeto a las siguientes restricciones, el pago a Sanoanimal UG se puede hacer por transferencia bancaria anticipada / giropay / Sofortüberweisung, factura, PayPal, AmazonPay o domiciliación bancaria. No se aceptan cheques o letras de cambio.
Sanoanimal UG se reserva el derecho de hacer la entrega a cuenta o por domiciliación bancaria en función de una verificación de crédito.
6.2 Fecha de vencimiento del pago del precio de compra
El pago del precio de compra (incluyendo el IVA y los gastos de envío, así como cualquier otro cargo) es debido inmediatamente después de la celebración del contrato.
Si se ha acordado la entrega a cuenta, el pago de la factura deberá efectuarse en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción de la factura por parte del Comprador.
6.3 Contracargos
Las comisiones por devolución de importes domiciliados correrán a cargo del ordenante y consistirán en la comisión bancaria correspondiente y una tasa de tramitación de 15,00 euros.
6.4 Modalidades de pago para otros países de la UE y Suiza
Los pagos de los pedidos procedentes de otros Estados miembros de la UE y de Suiza sólo podrán efectuarse mediante transferencia bancaria anticipada o PayPal.
7. Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo propiedad de Sanoanimal UG hasta el pago íntegro del precio de compra (IVA y gastos de envío incluidos).
En caso de reventa de los bienes sujetos a reserva de dominio, el comprador cede a Sanoanimal UG a título de garantía la reclamación contra el comprador que surja de la misma. Lo mismo se aplica a otras reclamaciones que toman el lugar de las mercancías sujetas a reserva de dominio o de otro tipo surgen con respecto a estos bienes. Sanoanimal UG autoriza revocablemente al comprador a cobrar los créditos cedidos a Sanoanimal UG en su propio nombre. Sanoanimal UG sólo podrá revocar esta autorización de domiciliación bancaria en caso de realización.
En caso de acceso por parte de terceros – en particular por los agentes judiciales – a los bienes sujetos a reserva de dominio, el comprador debe llamar la atención sobre la propiedad de Sanoanimal UG y notificarlo inmediatamente.
En caso de incumplimiento del contrato por parte del comprador, en particular en caso de demora en el pago, Sanoanimal UG tendrá derecho a exigir la devolución de la mercancía sujeta a reserva de dominio, siempre que Sanoanimal UG haya desistido del contrato.
8. Condiciones de entrega
8.1 Entregas
Sanoanimal UG llevará a cabo el embalaje y la entrega dentro de Alemania a su debida discreción. Los grandes envíos serán manejados por un agente de transporte adecuado, que Sanoanimal UG determinará a su debida discreción.
8.2 Zonas de entrega
Sanoanimal UG entrega los pedidos de productos exclusivamente en los estados miembros de la UE y Suiza. Las entregas de los servicios prestados en línea no tienen restricciones regionales.
8.3 Plazos de entrega
El plazo de entrega de los pedidos de productos puede ser de hasta 14 días desde el almacén hasta la llegada de la mercancía al cliente. En el caso de ofertas especiales o productos de temporada, el plazo de entrega también puede ser de hasta 4 semanas.
Todos los plazos de entrega indicados por Sanoanimal UG comienzan, si se ha acordado el pago por transferencia anticipada, el día en que se emite la orden de pago a la entidad de crédito que realiza la transferencia. Si se ha acordado otra forma de pago, todos los plazos de entrega comenzarán el día en que se concluye el contrato de compra de conformidad con la sección 3 de estas CGC. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día laborable ocupará el lugar de dicho día.
8.4 Venta de la mercancía
Incluso si los bienes están marcados como «en stock» en la tienda online, Sanoanimal UG tiene derecho a vender los bienes en cualquier momento si se hace una referencia a la disponibilidad limitada de los bienes cuando se realiza el pedido o el pago se realiza por transferencia anticipada y el pago no es recibido por Sanoanimal UG en un plazo de 5 días hábiles después de la celebración del contrato. En estos casos, el envío dentro de los plazos de entrega mencionados sólo tendrá lugar hasta fin de existencias.
8.5 Mercancía no disponible
En caso de que el proveedor de Sanoanimal UG no entregue a tiempo las mercancías indicadas como «fuera de stock» en el formulario de pedido, Sanoanimal UG lo notificará inmediatamente al comprador. En tales casos, el plazo de entrega aplicable en virtud de la cláusula 9.1 se prorrogará hasta la entrega por el proveedor más un período de 3 días hábiles, pero por un período máximo de 14 días. Esto presupone que Sanoanimal UG no es responsable del retraso en la entrega por parte del proveedor y que ha vuelto a pedir inmediatamente la mercancía.
8.6 Retrasos en la entrega
En caso de retraso en la entrega de más de 14 días, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, Sanoanimal UG también tiene derecho a rescindir el contrato de compra. En este caso, reembolsará inmediatamente todos los pagos ya efectuados por el cliente.
8.7 Rechazo de la entrega
Si el comprador rechaza la entrega y Sanoanimal UG no es culpable en este sentido (daños de transporte, entrega incorrecta), el precio de compra puede ser acreditado a la cuenta del cliente en casos excepcionales después de la aprobación por Sanoanimal UG, pero una tarifa plana de envío de 15,00 euros y el 25% del valor de la mercancía pagada se deducirá por paquete.
9. Uso de agentes indirectos
Sanoanimal UG podrá encargar a agentes indirectos con la prestación de elementos individuales o la totalidad de la ejecución contractual.
10. Información sobre la responsabilidad por defectos
10.1 Obligación de garantía
Sanoanimal UG es responsable de los defectos materiales de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular §§ 434 y ss. BGB.
Sin perjuicio de lo anterior, Sanoanimal UG podrá, en relación con los empresarios, elegir entre la subsanación del defecto o la entrega de un artículo libre de defectos, lo que sólo podrá hacerse mediante notificación en forma de texto al comprador dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la notificación del defecto.
El período de garantía para los bienes entregados por Sanoanimal UG a los empresarios es de 12 meses a partir de la entrega.
10.2 Notificación de defectos
Si el comprador es un empresario, deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su envío. Las mercancías entregadas se considerarán aprobadas por el comprador si un defecto evidente no ha sido notificado a Sanoanimal UG por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Con respecto a otros defectos, la mercancía se considerará aprobada por el comprador si Sanoanimal UG no recibe notificación del defecto en un plazo de 5 días laborables a partir del momento en que el defecto se hizo evidente; sin embargo, si el defecto ya era evidente para el comprador en un momento anterior durante el uso normal, este momento anterior será decisivo para el inicio del plazo de notificación de defectos. Por lo demás, §§ 377 y siguientes del HGB.
11. Garantía de durabilidad y otras garantías
Sanoanimal UG sólo es responsable en el ámbito de una garantía de durabilidad si tal garantía se ha dado expresamente con respecto a los bienes entregados. El plazo de la garantía de durabilidad comienza el día de la entrega al transportista para el envío al comprador.
En la información sobre el producto se indican las instrucciones necesarias para un almacenamiento adecuado. Sólo si el comprador observa estas instrucciones, Sanoanimal UG proporcionará la correspondiente garantía de durabilidad.
Si se producen daños que se basen en que se carece de la durabilidad garantizada por Sanoanimal UG y si estos daños no se producen directamente en la mercancía suministrada, Sanoanimal UG sólo será responsable de ello si el riesgo de tales daños está cubierto de forma evidente por la garantía de durabilidad.
12. Responsabilidad
12.1 Exclusión de Responsabilidad
Queda excluida la responsabilidad de Sanoanimal UG por todos los daños causados por negligencia simple. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente que se deriven de lesiones a la vida, la integridad física o la salud y del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de los representantes legales y auxiliares ejecutivos de Sanoanimal UG. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el Comprador.
12.2 Limitación de la responsabilidad
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales, la responsabilidad de Sanoanimal UG en casos de negligencia simple se limita a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios se deriven de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
12.3 Responsabilidad de representantes legales y auxiliares ejecutivos
Las restricciones bajo 13.1 y 13.2. también se aplican a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos de Sanoanimal UG si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos.
12.4 Ley de responsabilidad por productos defectuosos
Las reclamaciones del Comprador en virtud de las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verán afectadas por la exclusión / limitación de responsabilidad anterior de conformidad con 13.1-13.3.
13. Protección de datos
Los datos del comprador necesarios para la transacción de negocios serán recogidos, procesados y utilizados por Sanoanimal UG en cumplimiento de las disposiciones pertinentes de la Ley Federal de Protección de Datos y la Ley de Telemedia.
Sanoanimal UG se reserva el derecho de transmitir los datos personales del ordenante a los proveedores de servicios externos, en la medida en que sea necesario para el propósito de una verificación de crédito, y utilizar esta información para ayudar a tomar una decisión sobre el método de pago. Esto presupone el consentimiento expreso del cliente en cada caso concreto.
Aquíencontrará más normas y detalles sobre la protección de datos.
14. Disposiciones finales
14.1 Derecho aplicable
La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a los contratos entre Sanoanimal UG y el comprador, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
14.2 Lugar de cumplimiento
El lugar de cumplimiento para todas las reclamaciones contractuales y legales contra los compradores que son empresarios es el domicilio social de Sanoanimal UG.
14.3 Jurisdicción
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, Berlín será el lugar exclusivo de jurisdicción.
14.4 Cláusula de salvedad
Si una o varias disposiciones del contrato o de estas CGC fueran inválidas, ello no afectará a la validez del resto del contrato y de estas CGC. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención económica.
